Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang Akaun Anda di dn99

Kami menyusun halaman ini supaya anda faham hak anda, cara data anda diuruskan, dan bagaimana kami melindungi maklumat akaun anda — di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Privasi DataSyarat PenggunaanPolisi KukiHak AkaunBidang Kuasa Malaysia

Lihat lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan Kami Dijelaskan dengan Jelas

dn99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

dn99 beroperasi di bawah rangka kerja undang-undang yang terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan akses kepada platform kami tertakluk kepada peraturan wilayah masing-masing. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda menggunakan perkhidmatan ini mengikut undang-undang yang terpakai di lokasi anda. Kami tidak menerima akaun daripada

1
wilayah yang menyekat akses kepada perkhidmatan seumpama ini. Semua transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma pemprosesan pembayaran masing-masing. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan akaun atau transaksi hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh
2
kejadian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran untuk Pertanyaan Undang-Undang dan Dasar

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma penggunaan, permintaan akses data, atau sebarang hal yang berkaitan dengan privasi akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, privasi atau hak data anda kepada pasukan undang-undang kami melalui alamat e-mel khusus yang tersedia dalam tetapan akaun anda.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan polisi penggunaan atau kejelasan terma, tersedia pada waktu perkhidmatan yang ditetapkan.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan bertulis yang memerlukan rekod rasmi, isi borang aduan dalam bahagian 'Sokongan' akaun anda supaya kami dapat memproses dan menjejak kes anda dengan teratur.

PERLINDUNGAN DAN KETELUSAN

Cara Kami Uruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kepercayaan anda dibina melalui amalan yang boleh disemak, bukan sekadar janji. Berikut adalah enam aspek konkrit tentang cara kami menguruskan maklumat anda dan melindungi akaun anda dari masa ke semasa.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang perlu untuk pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran dan sokongan pelanggan — tiada data yang dikumpul melampaui keperluan operasi yang ditetapkan.

Polisi Kuki

Tapak kami menggunakan kuki fungsional dan analitik untuk memperbaiki pengalaman anda. Anda boleh urus tetapan kuki melalui penyemak imbas atau tetapan akaun anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan data yang dikemas kini. Kami tidak berkongsi kelayakan log masuk anda dengan mana-mana pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan operasi dan undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dihapuskan mengikut prosedur selamat.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang dalam akaun, dan kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja.

Pihak Bertanggungjawab

Pegawai privasi data kami mengendalikan semua permintaan berkaitan hak data. Hubungi mereka secara langsung melalui alamat yang tersedia dalam bahagian 'Hubungi Kami' di dalam tetapan akaun anda.

Soalan Lazim Tentang Dasar dan Hak Anda

Soalan-soalan di bawah merangkumi hak data, syarat penggunaan, dan cara anda boleh mengurus maklumat akaun anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran yang dinyatakan di atas.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Maklumat ini digunakan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX sahaja.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami atau borang dalam akaun. Kami akan menyediakan data tersebut dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan.

Kemukakan permintaan penghapusan data secara bertulis kepada pasukan privasi kami. Setelah disahkan, data yang tidak perlu disimpan untuk tujuan undang-undang akan dihapuskan dalam masa 30 hari, dan anda akan menerima pengesahan bertulis.

Kami tidak menjual atau menyewa data anda. Perkongsian data berlaku hanya kepada pemproses pembayaran seperti TNG Digital, Grab Financial dan PayNet untuk menyelesaikan transaksi anda, serta kepada pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang.

Data yang berkaitan dengan sejarah transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh keperluan undang-undang yang terpakai. Data lain yang tidak diperlukan akan dihapuskan secara selamat selepas penutupan akaun disahkan oleh pasukan kami.

Maklumat pembayaran anda tidak disimpan secara langsung di pelayan kami. Semua transaksi dikendalikan sepenuhnya oleh gerbang pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang mempunyai piawaian keselamatan mereka sendiri.

Terma dan syarat penuh tersedia dalam bahagian 'Terma Perkhidmatan' di bahagian bawah setiap halaman platform kami. Dokumen tersebut dikemas kini apabila ada perubahan dasar, dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda.

Rangka Undang-Undang Akaun Anda di dn99

Saluran untuk Pertanyaan Undang-Undang dan Dasar

Cara Kami Uruskan Data dan Keselamatan Akaun

Pengumpulan Data

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Perubahan Data

Pihak Bertanggungjawab

Soalan Lazim Tentang Dasar dan Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang dn99 kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang dn99 simpan tentang saya?

03 Bagaimana saya boleh meminta penghapusan data akaun saya?

04 Adakah dn99 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Apakah yang berlaku kepada data saya selepas akaun ditutup?

06 Bagaimana dn99 melindungi maklumat pembayaran saya?

07 Di mana saya boleh membaca versi penuh terma dan syarat dn99?

Halaman Berkaitan